Preguntas Frecuentes en Artesano total Piel de Ubrique

FAQS o preguntas que pueden surgirte sobre nuestros servicios

1. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

2. ¿Puedo recibir en mi correo las últimas novedades y ofertas de Artesanototal?

Si, simplemente inscribiéndote en la newsletter recibirás información de novedades y productos promocionados artesanales .

3. ¿Puedo darme de baja de la newsletter?

Si, en la propia newsletter hay la opción de dar de baja. Por tanto, te daremos de baja para no recibir cualquier información sobre Artesano total.

4. ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla clicando en el apartado de Mi cuenta. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

5. ¿Cómo puedo asegurarme de que se ha realizado con éxito la compra?

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación. Por favor, si no lo recibieses ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante el email info@artesanototal.com

6. ¿Puedo saber el estado en que se encuentra mi pedido?

Sí, accediendo al apartado de ‘Mis pedidos’ podrás consultar el estado.

7. ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Si, desde la ‘Cesta de compra’ podrás eliminar los artículos que no desees. Siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.

8. ¿Cómo puedo hacer el pago de mi pedido?

a.- Puedes hacer el pago por transferencia.

Nuestro número de cuenta es: IBAN: ES02  0182  3109  9102  0159  6552 BBVA

Nos tendrías que enviar el nombre completo y dirección de envío que quieres que te lo enviemos, así como un número de teléfono, preferiblemente móvil, por si hay algún problema en la entrega.

b.- Puedes pagar por Paypal.

Si quieres, puedes hacer el pedido por teléfono (644 47 02 55) o por correo ( info@artesanototal.com) pero recuerda hacer la transferencia para que podamos confirmar el pedido lo antes posible.

c.- También puedes hacer el pago con Tarjeta de Crédito.

9. No sé si voy a estar en casa cuando llegue el paquete ¿Qué horario de entrega tiene el envío de lunes a viernes?

Si tenemos disponible el producto, el envío llegará en 24/48 horas después de haber realizado el pago. (Días laborales)

Si no tenemos el producto el envío tardará de 4 a 5 días y se entregará en horario de mañana o de tarde.

10. ¿Cómo puedo encontrar productos en www.artesanototal.com?

Lo primero que hay que hacer es busca los productos que quieres comprar dentro de su categoría concreta. En el caso de no encontrarlo disponemos de un buscador en la parte superior donde puedes introducir el nombre del producto que estás buscando, puedes buscar por color, categoría, modelo, etc.

11. ¿Cómo sé cuál es mi talla de cinturón?

Tenga en cuenta que nuestros cinturones siempre se puede cortar, por lo que es preferible que elija un tamaño mayor si no encuentra su talla exacta.

Medidas del cinturón:

.- 110 TALLA 40-42

.- 120 TALLAS 44-46

.- 130 TALLAS 48-50-52

12.- ¿Cuánto tardan en fabricarse los productos BAJO PEDIDO?

Los productos BAJO PEDIDO tardan en fabricarse unos 7 días. Tenga en cuenta que son productos elaborados totalmente a mano. Una vez acabado el producto, el envío llegará entre 24 y 48 horas.

13.- Quiero hacer un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

Si quieres realizar un pedido de gran volumen, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención personalizada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@artesanototal.com o en el teléfono 644 47 02 55.

14.- ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis a partir de 90 euros.

Gastos de Envíos

Para Andorra y Países de la Unión Europea, contactar con info@artesanototal.com